1 Introducción
Enreach Contact Desktop te permite hacer y recibir llamadas directamente, ya sea desde la Enreach Contact Desktop aplicación nativa de tu ordenador o desde un navegador web, sin necesidad de instalar ningún software adicional. Además, te ofrece acceso completo a tus contactos, funciones avanzadas de gestión de llamadas, chat, gestión de la disponibilidad y gestión de colas.
Necesitas una suscripción a Enreach Contact para poder usar Enreach Contact Desktop.
Están disponibles las siguientes funciones:
Iniciar y recibir llamadasControl avanzado de llamadas (transferir, retener y cambiar llamadas entre dispositivos)Chatea con compañeros en chats individuales o de grupoAcceso total a tus contactosVer la presencia de tus compañerosEditar tu propia presenciaGestionar tu accesibilidad estableciendo desvíos de llamadas o anulación del estado REACHAsistente de IA ShomiEntrar o salir de las colasTranscripción de mensaje de vozMás ayuda en línea
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Ayuda en línea
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URL
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Enreach Contact Desktop
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Enreach Contact Android
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Enreach Contact iOS
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Enreach Contact Qboard
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Disponibilidad de funciones
Enreach Contact DesktopNEW se desarrolla y amplía continuamente. Algunas funciones disponibles en el cliente Enreach Contact Desktop anterior todavía no están disponibles actualmente en el nuevo cliente.
La siguiente tabla ofrece una visión general de estas funciones:
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Sección
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Funciones del cliente Enreach Contact Desktop anterior cuya incorporación está prevista
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Inicio de sesión
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Inicio de sesión único (Single Sign-On) con Microsoft 365
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Compatibilidad con proxy HTTP/HTTPS
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Restablecimiento de contraseña
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Contactos
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Añadir un contacto a la agenda personal
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Buscar un contacto en el CRM
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Captura de llamadas mediante la lista de contactos
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Ver quién llama cuando un compañero recibe una llamada
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Extensiones de grupos y colas en la lista de contactos
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Llamadas
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Shomi Call Screener
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Click-to-Dial
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Select-to-Dial
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Grupos de asistentes
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Lista de llamadas
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Visualización de quién ha respondido una llamada en grupos o con la estrategia de cola «Ring All»
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Aplicaciones
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Switchboard
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DialoX Inbox
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Meetings
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Integraciones
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Contactos de Google
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Servidor de terminales
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Compatibilidad con servidores de terminales
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Otros
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Editar el perfil de usuario y cargar un avatar
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Configuración avanzada de audio
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Configuración de vídeo
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Configuración de notificaciones
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Configuración de tonos de llamada
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Paneles (p. ej., panel de compañeros)
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Administración: sobrescribir el plan de numeración
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La disponibilidad de las funciones seguirá cambiando a medida que Enreach Contact DesktopNEW continúe desarrollándose y se incorporen nuevas funciones.